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当店より送信されるメールについて
お問合せへのご返信など、当店からのご連絡は【[email protected]】よりお送りいたします。
一部、ご購入確認や発送のご連絡などの通知は【 @thebase.in 】より自動で配信されます。
メールの受信設定等を事前にご確認いただけますようお願いいたします。
※自動送信メールの再送はできません。

お支払い方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、あと払い（Pay ID）、AmazonPay、PayPal、PayPay　がご利用頂けます。

発送について
お支払い確認後、通常3営業日以内に日本郵便で発送いたします。
レターパックや定形外郵便などの、追跡サービスや保証の無いお届け方法は利用いたしません。
尚、お荷物サイズや状況により、一部ヤマト運輸で発送させていただく場合がございます。

ご注文のキャンセル・変更
ご注文確定後のキャンセルや変更はお受けできません。ご注文内容を十分ご確認の上、お手続きください。

配送先・お支払い方法の変更
配送先情報：発送前に限り変更可能です。ご注文番号とご変更内容をお知らせください。
お支払方法：お支払方法の変更はできません。

領収書の発行について
ご希望の際はご注文時に備考欄へ「領収書希望」と「宛名」をご明記ください。
手書き領収書を同封させていただきます。（※日付や但し書きの指定はできません）

破損や商品不備による返品・交換
万が一お届け商品に不備があった場合は、大変お手数をおかけいたしますが、商品到着日を含む5日以内にご連絡ください。
尚、商品に不備がある場合を除き、返品や交換はお受けできません。
すり替え防止のため、5日を超えてのご連絡の場合もご対応できかねますので何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

商品写真について
当店では、できる限り実物に近い色味や質感をお伝えできるよう、基本的に過度な写真加工や色味の調整は行っておりません。
ただし、天然石は撮影時の光の当たり方や天候、カメラの特性などにより、実物とは異なる色味で写ってしまうことがあります。
そのような場合のみ、実際の見た目に近づけることを目的として、必要最小限の色味調整を行っております。
また、天然石の特性上、見る角度や光の当たり方によって表情や色合いが変化するものも多く、肉眼で見た印象と写真では違って見える場合があります。
天然石本来の美しさをお届けするため、できる限り実物に近い写真撮影を心がけておりますので、
ご理解いただいた上でお買い物をお楽しみいただけますと幸いです。

天然素材について
天然石やシェルはお色味や形の個体差、インクルージョン、クラックなどの個性があります。
これらは製品不良ではございません。 天然素材ならではの魅力としてお楽しみください。

サイズ表記について
製品特性上、同一製品でもサイズに若干の個体差がある場合がございます。
商品説明に記載のサイズは平均や基準のサイズを元に掲載しております。

連材について
連材の長さは商品により異なりますので、必ず商品説明をご確認ください。
尚、同じ商品でも±2cm程度の個体差がある場合がございます。